أخطاء يجب تجنبها في التسويق عبر البريد الإلكتروني, لسوء الحظ ترتكب العديد من الشركات أخطاء في التسويق عبر البريد الإلكتروني تكلفهم الوقت والعملاء المحتملين فيما يلي سبعة أخطاء شائعة في التسويق,أخطاء يجب تجنبها في التسويق عبر البريد الإلكتروني
لسوء الحظ ترتكب العديد من الشركات أخطاء في التسويق عبر البريد الإلكتروني تكلفهم الوقت والعملاء المحتملين فيما يلي سبعة أخطاء شائعة في التسويق عبر البريد الإلكتروني ترتكبها معظم الشركات وكيفية تجنبها
يجب تجنب أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني
الخطأ الأول: عدم تقسيم قائمتك
هل ترسل نفس البريد الإلكتروني إلى كل مشترك في قائمتك؟ إذا قمت بذلك فإنك تفوت فرصة كبيرة لاستهداف كل عميل بطريقة قد تؤثر على الاستجابة
على سبيل المثال يمكنك تقسيم قائمتك حسب نوع العميل من المحتمل أن يكون لديك أشخاص في قائمتك اشتركوا في رسالتك الإخبارية لكنهم لم يشتروا أبدًا أي شيء من عملك من المحتمل أيضًا أن يكون لديك أشخاص أجروا عملية شراء لمرة واحدة لكنهم لم يشتروا خدمتك الشهرية ثم هناك مجموعة العملاء المنتظمين
سيحتاج كل جزء من هذه الأجزاء إلى شيء مختلف عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تريد العملاء المحتملين معرفة سبب وجوب الشراء يحتاج العملاء القدامى إلى تذكير بالمنتجات والخدمات التي تقدمها لا يحتاج عملاؤك الأكثر نشاطًا إلى التثقيف بشأن منتجاتك لذا ربما يجب أن تشكرهم أو تقدم لهم خصمًا على الإحالة بدلاً من ذلك من خلال تقسيم قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك يمكنك توصيل الرسالة المثالية لتلك المجموعة من العملاء
الخطأ الثاني: عدم تخصيص رسائلك الإلكترونية
كيف تتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ أحد الأخطاء الأكثر شيوعًا التي نراها هو ببساطة بدء بريد إلكتروني بكلمة “مرحبًا” غالبًا ما تؤدي هذه الممارسة إلى وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى سلة المهملات
يرغب العملاء في الشراء من الأشخاص الذين يعرفونهم ويحبونهم ويثقون بهم الطريقة الأسرع والأسهل لإثبات أنك تعرفهم هي معالجتهم باسمهم الأول (بافتراض أن لديك هذه المعلومات متوفرة في قاعدة البيانات الخاصة بك لجهات الاتصال التي تراسلها عبر البريد الإلكتروني)
يعد تضمين المعلومات الشخصية حول مرسل البريد الإلكتروني طريقة رائعة أخرى لتخصيص حملتك على سبيل المثال في رسالتنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أقوم دائمًا بتضمين ملاحظة حول شيء يحدث معي أو مع عائلتي يساعد هذا في إضفاء الطابع الإنساني على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وبناء اتصال شخصي
الخطأ الثالث: عدم تتبع رسائلك الإلكترونية
كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم فتحها في حملتك الأخيرة؟ كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تحويلها إلى مبيعات فعلية؟
لمعرفة مدى نجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني تحتاج إلى تتبع أداء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تحتوي معظم أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني على تتبع أساسي لعمليات الفتح والنقرات ومع ذلك لتتبع المبيعات من المحتمل أن تحتاج إلى اتخاذ هذه الخطوة إلى الأمام بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية يمكنك استخدام Google Analytics لتتبع المبيعات عبر الإنترنت بالنسبة للشركات التي تبيع عبر الهاتف أو شخصيًا يمكنك استخدام قسائم خاصة أو تتبع أرقام الهواتف
من المهم تحليل هذه البيانات بشكل منتظم إلى حد ما لملاحظة أي تقلبات كبيرة على سبيل المثال إذا فقدت فجأة مجموعة من المشتركين في البريد الإلكتروني فأنت تريد إلقاء نظرة على أحدث حملة لمعرفة سبب ذلك أو إذا زادت نسبة النقر إلى الظهور لديك كثيرًا فقد ترغب في معرفة السبب وتكرار هذه الرسالة
الخطأ الرابع: عدم استخدام لغة المحادثة
التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس هو الوقت المناسب لتظهر للناس مدى احترافك في الكتابة تمتلئ صناديق البريد الوارد بالعشرات من رسائل البريد الإلكتروني يوميًا والحقيقة هي أن الأشخاص ليس لديهم الوقت أو الاهتمام لقراءتها جميعًا
يريد جمهورك أن يقرأ شيئًا سهلًا ويدخل في صلب الموضوع اجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك حوارية وتأكد من إخبارهم على الفور لماذا يجب عليهم مواصلة القراءة اجعل فقراتك موجزة حتى يمكن مسحها ضوئيًا بسرعة احفظ اللغة الأكثر تقنية للأوراق البيضاء وكتيبات الإرشادات
الخطأ الخامس: عدم التوافق مع تكرار رسائل البريد الإلكتروني
تعد رعاية قائمتك جزءًا مهمًا من التسويق عبر البريد الإلكتروني ولا يمكنك القيام بذلك إلا إذا كنت متسقًا مع إرسال الرسائل الإخبارية
التزم بجدول زمني سواء كان ذلك مرة في الأسبوع أو مرتين في الأسبوع أو يوميًا أو مرة في الشهر يساعد الحفاظ على التردد متسقًا المشتركين على تذكر هويتك ولماذا قاموا بالتسجيل ليكونوا في قائمتك
بالإضافة إلى ذلك إذا كنت تقدم محتوى مثيرًا للاهتمام وجذابًا للغاية لجمهورك فسوف يتوقعون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ويعتمدون عليها مرة أخرى لديهم الفرصة لقراءة العشرات من رسائل البريد الإلكتروني الأخرى فلا تخاطر باستبدال رسائلك بعدم إرسالها بشكل متكرر كما ينبغي
الخطأ السادس: عدم تقديم قيمة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
نظرًا لأن الأشخاص يتعرضون باستمرار للقصف بالرسائل الإلكترونية فمن المحتمل أن يفعلوا أي شيء في وسعهم لإخلاء بعض المساحة في بريدهم الوارد لتقليل فوضى البريد الإلكتروني سيستاءون من أي شركة تضيع وقتهم وسيُلغون اشتراكهم
اسأل نفسك عما يبحث عنه مشتركو البريد الإلكتروني حقًا من قائمة بريدك الإلكتروني هل يريدون خصومات؟ تذكير بأيام المبيعات؟ معلومات الخبراء؟ توصيات وإحالات؟
اذهب إلى أبعد من ذلك واسأل عن الموضوعات التي يريدون حقًا القراءة عنها على سبيل المثال إذا كنت طبيب أسنان فما الذي يسأل عنه العملاء باستمرار؟ حاول تقديم هذا النوع من القيمة لهم حتى لا يتجاهل المشتركون رسائلك الإلكترونية فقط
الخطأ السابع: عدم طلب البيع
ربما يكون الخطأ الأكثر شيوعًا هو عدم طلب البيع يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لصياغة رسالة رائعة ومقنعة أو تزويد العملاء بمعلومات رائعة تريد التأكد من أن الوقت يؤتي ثماره ولكي تفعل ذلك تحتاج إلى تحويل المشتركين إلى عملاء
إذا لم تخبرهم بما يجب عليهم فعله بعد ذلك فإنك تفوت فرصة كبيرة لزيادة المبيعات لنشاطك التجاري
يخشى العديد من الأشخاص أن يظهروا بشكل مبالغ فيه ويعتقدون أنهم سيبعدون المشتركين عن قناتهم ومع ذلك إذا لم تطلب البيع مطلقًا فلن يشتري العملاء تذكر أن تقوم بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لعرض معين من شأنه أن يجذب الأشخاص للعمل معك