أهم متطلبات التجارة الإلكترونية, يتغير عالم التجارة الإلكترونية باستمرار مع ظهور تقنيات مبتكرة كل يوم يمكنها تعزيز قدرات أي شركة ومع ذلك قد تفقد الشركات طريقها أحيانًا في مثل هذا السوق, أهم متطلبات التجارة الإلكترونية
يتغير عالم التجارة الإلكترونية باستمرار مع ظهور تقنيات مبتكرة كل يوم يمكنها تعزيز قدرات أي شركة ومع ذلك قد تفقد الشركات طريقها أحيانًا في مثل هذا السوق سريع الخطى وتفقد مبيعاتها وثقة العملاء أيضًا لمكافحة هذا يجب على الشركات أن تبحث دائمًا عن طرق جديدة وأفضل لخدمة جمهورها
كما هو الحال مع أي طفرة تكنولوجية كان على التجارة الإلكترونية التخلص من بعض آلام النمو الآن من ثقة العملاء إلى أنظمة المعاملات الفعالة وجدت الصناعة أخيرًا أساسها وتتوسع بسرعة الضوء كيف يمكن لتجار التجزئة ومقدمي التجارة الإلكترونية الآخرين البقاء على قدم وساق؟ من خلال مواكبة آخر التطورات وضمان أنهم دائمًا في صدارة اللعبة فيما يلي خمسة أشياء يجب على شركات التجارة الإلكترونية مراقبتها أو المخاطرة بالتخلف عن الركب
أهم متطلبات التجارة الإلكترونية
طرق جديدة لمعالجة المدفوعات
كان التعامل مع معاملات العملاء من أكبر المضخات السريعة للتجارة الإلكترونية التي كان يتعين عليها أن تصبح شكلاً شائعًا من التسوق على الرغم من أن الدفع ببطاقة الائتمان القياسية قد حقق قفزات كبيرة إلا أنه لا يزال طريقة دفع مقيدة لا يمتلك جميع العملاء بطاقات ائتمان ويفضل البعض عدم مشاركة هذه التفاصيل عبر الإنترنت بغض النظر للتغلب على هذه المخاوف طورت بعض الشركات طرق دفع أبسط وأكثر أمانًا
أنشأت شركات مثل Trustly ومقرها ستوكهولم حلاً مبسطًا يسمح للعملاء بالدفع مقابل التسوق والألعاب والخدمات الأخرى عبر الإنترنت تتيح خدمة Trustly للمشترين إجراء تحويلات مباشرة من حساباتهم المصرفية مما يتيح لهم استخدام حساب واحد ودون مشاركة أي معلومات إضافية مع التقنيات المماثلة وحلول الدفع التي تظهر يوميًا يجب أن تبحث شركات التجارة الإلكترونية الناجحة دائمًا عن أفضل ما يناسب نماذجها
شهد Trustly قفزة هائلة في حجم المعاملات في عام 2016 حيث وصل إلى 3 2 مليار يورو نظرًا للحل السهل الذي تقدمه الشركة والأهداف الواضحة
“لقد قمنا بدفعة كبيرة في نهاية عام 2015 لأننا قلنا لأنفسنا نريد أن نكون مزود الدفع المصرفي الأوروبي للتجار أصبحت التجارة الإلكترونية عبر الحدود بشكل متزايد إذا كنت متصلاً بالإنترنت فإنك ترغب بشكل متزايد في البيع ليس فقط للسوق الخاص بك ولكن أيضًا في جميع أنحاء أوروبا إذا اندمجوا معنا فيمكنهم الحصول على أموال من المستهلكين في جميع أنحاء أوروبا قال أوسكار بيرجلوند الرئيس التنفيذي للشركة “لا أحد يستطيع فعل ذلك
الأمان
حتى مع التقدم في الأمان عبر الإنترنت يظل العديد من العملاء مترددين في الشراء عبر الإنترنت بسبب مخاوف من القرصنة أو انتهاكات أخرى للبيانات تم اختراق العديد من الشركات الكبرى في السنوات الأخيرة ووقعت بعض أكبر الشركات في العالم ضحية لمجرمي الإنترنت يشعر المستهلكون بالقلق بحق من أن ينتهي الأمر بتفاصيلهم المالية الأكثر حساسية في الأيدي الخطأ واستجابة لذلك اتخذت الصناعة خطوات حاسمة لزيادة أمان خدماتها مضيفة حلولًا مبتكرة وتدابير قوية تعمل على تحسين سلامة العملاء
يتضمن ذلك كل شيء بدءًا من أمان الويب الأساسي مثل بروتوكولات HTTPS والتي تعتبرها معظم مواقع الويب الحديثة الوضع الراهن إلى تقنية تشفير أكثر تحديدًا وأنظمة أمان نقطة النهاية يمكن للشركات أن تكون استباقية وأن ترفع من ملف تعريف الأمان الخاص بها عن طريق إضافة شهادات أمان مثل Secure Sockets Layer وإنشاء درجات من المصادقة وتحسين امتثالها من خلال توفير بيئة آمنة للعملاء للتسوق يمكن لتجار التجزئة تجاوز منافسيهم
اتجاهات الأسواق الناشئة
في السنوات الأخيرة أصبحت العملات المشفرة محبوبًا في مجتمع الإنترنت مع نموذج العملة اللامركزي بالكامل يكتسب الوافدون الجدد مثل Bitcoin و Ethereum زخمًا كطرق دفع بينما لا يزالون في مهدهم النسبي فإن هذه العملات المشفرة الجديدة لديها القدرة على أن تصبح دعائم أساسية للمعاملات
حتى الاتجاهات مثل تسليم الطائرات بدون طيار التي تستثمر أمازون فيها بكثافة يمكن أن تعطل السوق وتخلق وضعًا جديدًا يمكن للواقع الافتراضي أيضًا أن يُحدث ثورة في طريقة تسوق العملاء من خلال إنشاء متجر رقمي يمكن للعملاء زيارته ستستفيد شركات التجارة الإلكترونية بشكل كبير من خلال دراسة هذه الاتجاهات الجديدة والبحث عن طرق لدمجها في نماذجها الحالية
تسويق
البيع عنصر حاسم في التجارة الإلكترونية لكن المبيعات لا تحدث في فراغ بدلاً من ذلك يجب على الشركات العمل لجذب المستهلكين إلى موقع الويب الخاص بهم بمجرد الوصول إلى هناك يجب عليهم تحويل المشاهدات إلى نقرات وعمليات شراء هذه عملية معقدة حيث يشعر المستهلكون بالقلق من الإعلانات التقليدية واتساع الخيارات عبر الإنترنت يعني أنه يمكنهم ببساطة التسوق في مكان آخر إذا كانوا غير راضين
يمكن للشركات التي تتكيف مع استراتيجيات التسويق الجديدة وتتبنى الموضة الحالية أن تظل في صدارة المنافسين يمكن أن تكون الأنماط الجديدة للتسويق مثل كتابة المحتوى والوسائط الاجتماعية والدفع لكل نقرة والحملات الفيروسية نعمة للشركات تواجه الشركات التي تستمر في إنفاق دولاراتها على القنوات التقليدية احتمال فقدان حصصها السوقية الحالية للبقاء على اطلاع دائم يجب أن تتمتع شركات التجارة الإلكترونية دائمًا بأذن الخروج إلى الشارع للحصول على أحدث صيحات التسويق مثل الدورات التدريبية عبر الإنترنت والمنتجات الرقمية
التسوق عبر الهاتف المحمول
أكثر وأكثر يتخلى العملاء عن أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية لصالح هواتفهم المحمولة نظرًا لتوسيع نطاق الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية يضطر موقع الويب التقليدي إلى التغيير يجب على الشركات إعادة تقييم منصاتها الحالية لتحديد ما إذا كانت متوافقة مع الجوّال تتساقط المواقع الإلكترونية غير المرغوبة على جانب الطريق
ستستثمر أذكى شركات التجارة الإلكترونية بكثافة في إنشاء تطبيقات قابلة للاستخدام وجذابة وسهلة الوصول سوف يتزاحم العملاء على التكنولوجيا سهلة الاستخدام ومن خلال تبسيط تجربة التسوق الخاصة بهم يمكن للشركات أن تضع نفسها بقوة في النعم الجيد للمستهلكين
البقاء على اطلاع يعني البقاء في المقدمة
بغض النظر عن تخصصها أو مجالها المحدد يمكن للشركات الاستفادة بشكل كبير من تبني هذه الاتجاهات الجديدة والحلول الناشئة من خلال تطبيق هذه التقنيات الجديدة يمكن للشركات جذب المزيد من العملاء وتحسين فرصهم في النجاح