نصائح تساعدك في إدارة متجرك الألكتروني, التجارة الإلكترونية هي مهنة سريعة النمو مع تزايد شعبية التسوق عبر الإنترنت تظهر المزيد والمزيد من المتاجر الإلكترونية كل يوم حيث يبيع رواد الأعمال بضاعتهم, نصائح تساعدك في إدارة متجرك الألكتروني
التجارة الإلكترونية هي مهنة سريعة النمو مع تزايد شعبية التسوق عبر الإنترنت تظهر المزيد والمزيد من المتاجر الإلكترونية كل يوم حيث يبيع رواد الأعمال بضاعتهم إلى مجموعة من المجالات المختلفة هذه فرصة رائعة لأولئك الذين كانوا يتلاعبون بفكرة فتح متجرهم الخاص عبر الإنترنت سواء كان متجرًا جديدًا لـ Etsy أو بعض الأنظمة الأساسية الأخرى لم يكن هناك وقت أفضل للقيام بذلك – البرنامج متاح لنا جميعًا والسوق موجود وشبكة الويب مليئة بالمقالات التي تخبرك بكيفية القيام بذلك (مثل هذا قليلاً)
التركيز على المبيعات عبر الإنترنت
كما ذكرنا سابقًا لم يكن التسوق عبر الإنترنت أكثر شهرة من أي وقت مضى يعد التمرير عبر المتاجر عبر الإنترنت أكثر من مألوف لجميع المستهلكين المعاصرين سواء كان ذلك بسبب الوباء الذي أجبرنا على البقاء في المنزل أو الراحة المطلقة للتسوق في ملابس النوم لدينا فإن شراء كل ما نحتاجه من هواتفنا أو أجهزة الكمبيوتر يأتي بمزايا عديدة ومع ذلك فإن طريقة استهلاك المنتجات هذه ليست ملائمة للمستهلك فقط أدرك البائعون والبائعون في جميع أنحاء العالم كيف يمكن أن تكون التجارة الإلكترونية مربحة
يعد إنشاء متجر على الإنترنت أمرًا سهلاً بمجرد أن تقرر ما الذي ستبيعه وكيف بعد ذلك كل ما تبقى لك هو إدارة الأمور اليومية فيما يلي بعض النصائح المفيدة التي ستساعدك على زيادة فعالية متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك من اليوم الأول
الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ الطلبات
بمجرد أن يصبح متجرك على الإنترنت جاهزًا للعمل وتلقي العملاء عبر الباب فلن ترغب في إضاعة الوقت في شراء المخزون وتخزينه وتعبئة كل شيء وتحميله إلى مكتب البريد قد لا يكون لديك مساحة إذا لم يكن هناك شيء آخر! لهذا السبب يختار الكثير من مالكي المتاجر الإلكترونية العمل مع تاجر دروبشيبينغ موثوق به للتعامل مع جانب تنفيذ الطلبات في عمليتهم
يقوم دروبشيبر بتخزين المخزون ويهتم بكل ما تبذلونه من البريد والتعبئة والتغليف وسوف يطبق علامتك التجارية الخاصة على العبوة بحيث يبدو للعميل أن الطلب قد أتى منك عندما تتلقى الطلبات من خلال موقع الويب الخاص بك فأنت تقوم ببساطة بتمريرها إلى مورد دروبشيبينغ الخاص بك والذي سيتعامل معها نيابة عنك سيكون إجمالي ربحك هو المبلغ الذي يدفعه العميل مطروحًا منه التكلفة التي حددها مورد دروبشيبينغ الخاص بك
العملاء هم أشخاص نفد صبرهم ويريدون شحن طلباتهم بسرعة وأمان يمكن لـ Dropshipping أن يفعل المعجزات إذا كنت تريد أن تبدأ موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لهذا الجانب من عملك إلى محترف فإنك توفر على نفسك الوقت والجهد وتضمن حصول العملاء على طلباتهم على الفور ستهتم شركة دروبشيبينغ الخاصة بك بكل شيء تقريبًا
إرسال رسائل البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة
في بعض الأحيان يتخلى المستخدم عبر الإنترنت عن عربة التسوق دون إكمال عملية الشراء حتى مع اختبار موقع الويب قد يكون من الصعب أحيانًا معرفة سبب حدوث ذلك (على الرغم من أن الأمر لا يزال يستحق الاختبار لمعرفة ما إذا كان حلًا سهلًا) قد يكون السبب هو أن الوقت قد نفد أو أدركوا أنه ليس لديهم بطاقة ائتمانهم معهم مهما كان السبب فإن الأمر يستحق إعداد
رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لعربة التسوق لتذكير العميل بالعنصر الموجود في سلة التسوق الخاصة به قد يكون السبب هو أنهم كانوا يخططون لشراء العنصر في وقت لاحق ونسيوا وفي هذه الحالة يمكن أن يرسلهم تذكير البريد الإلكتروني الخاص بك مرة أخرى لإكمال عملية الشراء إذا لم تذكرهم فلن تعرف أبدًا قد يكون البريد الإلكتروني المتخلف عن عربة
التسوق هو السبب في أن عملية البيع تؤتي ثمارها هناك العديد من التطبيقات الجيدة على Shopify متجر التطبيقات التي يمكن أن تساعدك في إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية إلى عربات مهجورة
إذا وجدت أنك تدفع الكثير من المستخدمين إلى التخلي عن عربات التسوق الخاصة بهم فمن الجدير بالتأكيد النظر في تحليلات موقع الويب الخاص بك وإجراء بعض الاختبارات لمعرفة سبب ذلك إذا كانت عملية الدفع الخاصة بك طويلة جدًا أو تتطلب الكثير من عمليات ملء النماذج أو كانت هناك رسوم خفية تظهر في اللحظة الأخيرة فقد يؤدي ذلك إلى تأخير عملائك في المرحلة النهائية
استخدم مكتب المساعدة أو وظيفة الدردشة الحية
هناك شيء واحد لا ترغب حقًا في الوقوع فيه عند تشغيل متجر على الإنترنت وهو توفير دعم العملاء المناسب لحسن الحظ يوجد طرق مبتكرة بشكل متزايد للتواصل مع عملائك حتى يشعروا بأنهم مسموعون ويحلون مشكلاتهم – إذا كان لديهم أي شيء باستخدام برنامج مكتب المساعدة LiveAgent – وهو تطبيق يتكامل بسلاسة مع Shopify – يمكنك تحسين رضا العملاء والمبيعات والتحويلات عن طريق وضع زر الدردشة المباشرة في متجرك إنها طريقة بسيطة وميسورة التكلفة ورائعة لبناء الثقة وخلق عملاء مخلصين
لا تتجاهل البيانات
يمكن أن تكون البيانات محيرة لكن لا يجب أن تتجاهلها إنه مهم للصغار وكذلك للشركات الكبيرة يمكن أن يساعدك في إخبارك بما ينجح وما لا ينجح ومن هم جمهورك ومتى يرغبون في التسوق وما هي عادات الشراء لديهم وكيف يصلون إلى موقعك وأي منتجاتك هي الأكثر نجاحًا تعد منصات التجارة الإلكترونية اليوم جيدة جدًا في تزويدنا بجميع الأفكار التي نحتاجها لتقييم متاجرنا وتحسينها حتى نتمكن من إجراء التعديلات وفقًا لذلك
يمكن أن يساعد تقييم البيانات المحيطة باتجاهات التسوق العامة وكذلك كيفية تصرف المستخدمين على مواقعنا الخاصة في إبلاغ القرارات المستقبلية مثل المنتجات التي يجب إضافتها في المستقبل والتي يجب إيقاف البيع بسبب عدم أدائها والجوانب التي يجدها المستخدمون جذابة عندما يتعلق الأمر بالعرض التقديمي وسهولة الاستخدام ابحث عن حل تحليلات جيد يتكامل مع اختيارك لمنصة CMS ويسمح لك بالحصول على أقصى استفادة من بياناتك وتحسين متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك للأفضل ويساعدك على توقع اتجاهات التسوق المستقبلية في المكان الذي اخترته
احتضن وسائل التواصل الاجتماعي
يتوقع عملاء اليوم المزيد من العلامات التجارية المفضلة لديهم بالإضافة إلى تقديم منتجات رائعة وتجربة تسوق سلسة عبر الإنترنت ينجذب العملاء بشكل متزايد إلى العلامات التجارية التي تضفي طابعًا إنسانيًا على نفسها من خلال الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي حيث اعتادت أن تكون إضافة عصرية ولكنها اختيارية لإستراتيجية التسويق الخاصة بالفرد فإنها تُعتبر الآن قناة تسويقية أساسية وإذا كنت تريد أن تحقق أداءً جيدًا عبر الإنترنت فيجب عليك تبنيها
يجدر الاشتراك في كل قناة على وسائل التواصل الاجتماعي تحت علامتك التجارية حتى إذا كنت لا تخطط لاستخدامها جميعًا هذا يمنع أي مستخدمين آخرين من الترويج لعلامتك التجارية على القنوات التي فاتتك أفضل المنصات التي يمكن الاستفادة منها بشكل منتظم هي Facebook و Twitter و Instagram و Pinterest – أما النوعان الثانيان فهما جيدان بشكل خاص لمنشورات الصور بمجرد أن يكون لديك هذه الحسابات تأكد من تضمين أزرار “متابعة” و “مشاركة” على صفحات موقع الويب الخاص بك حتى يتمكن المستخدمون من نشر الكلمة بسهولة
تعد وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا مثاليًا لمشاركة الأخبار والعروض الخاصة والتحديثات والمنشورات من وراء الكواليس فضلاً عن تقديم التفاعل من العملاء المفتاح هو أن تكون اجتماعيًا – ومن هنا جاءت تسميته
احصل على الشخصية
الشيء الوحيد الذي تقوم به وسائل التواصل الاجتماعي هو خلق تجربة شخصية أكثر للمستخدمين هذا جانب مهم حقًا للبيع عبر الإنترنت سيفضل الناس دائمًا التفكير في أنهم يشترون من شخص يعرف حقًا أشياءهم ويهتم بعملائهم بدلاً من سلسلة متاجر مجهولة الهوية سيحقق إضفاء الطابع الشخصي على تجربة العميل مكاسب كبيرة عندما يتعلق الأمر بالمبيعات
تعد اللمسات الشخصية مثل الإعلانات والعروض ذات الصلة بناءً على سلوك التصفح السابق وشكرًا لك على رسائل البريد الإلكتروني والملاحظات المضمنة مع التسليم والصراخ على وسائل التواصل الاجتماعي طرقًا رائعة لإظهار بعض الحب لعملائك هذا هو المكان الذي تتمتع فيه المتاجر الصغيرة عبر الإنترنت بميزة على الشركات الكبرى مثل أمازون بملايين العملاء – لذلك إذا كان لديك الوقت للتواصل شخصيًا فاستغلها دائمًا